Přihlaste se k newsletteru a získejte slevu 3 % na první nákup!
Hodnocení obchodu
Průměrné hodnocení obchodu je 4,7 z 5 hvězdiček.
423 hodnocení
5
4
3
2
1
Zanechte hodnocení
Výpis hodnocení
Zboží dodáno do měsíce v naprostém pořádku. Avizováno bylo 8 až 10 týdnů. Takže naprostá spokojenost.
Tato sedací souprava byla za výhodnou cenu.
Nevýhodou je delší dodací lhůta.
Vše proběhlo rychle, výborné jednání
Spokojenost velika,super domluva,vstricnost k zakaznikovi.Navic ohromna pochvala patri hochum,co sedacku dovezli.Tento shop s cistym svedomim doporucuji.
Maximalni spokojenost,doporucuji
komunikace výborná dovoz montáž proběhla výborně.ještě jsem se s takovou ochotou a vztřícností nesetkala.příšte volím jen ak nábytek
Sedací souprava je nádherná jsem nadšená,krásně se na ni sedí,má úložný prostor a je rozložitelná i na spaní
Skvělá komunikace, rychlé dodání.
Skvělé jednání, včasné vyřízení, super spaní
docela dobrý
S obchodem spokojenost,výborná komunikace i doručení, ale doporučit nemohu. Objednával jsem pouze jednou a zboží je špatné kvality. Zboží jsem nereklamoval, protože představa balení a zaslání 70 kg lavice je hrozná.
(Administrátor)
Lavic Berlín se prodalo více než 150 kusů a to i do velmi frekventované pizzerie a na jejich kvalitu si nikdo nestěžoval (oficiálně vlastně ani Vy). Kromě chybějících šroubků byla pouze jedna reklamace na poškozenou nohu a nebylo potřeba lavici balit ani posílat, stačilo foto.
Team AK-nabytek
Absolutně nulová komunikace ze strany dodavatele o zpoždění sedací soupravy. Nepochopím, že zpoždění sedací soupravy řešíte až po iniciativě klienta. Ještě překvapivější bylo odůvodnění, kdy nám bylo řečeno, že majitel je v Thajsku a je sním špatná komunikace, proto musíme vydržet. Po obdržení sms o doručení do 4-5 prac. dnů se pán ozval po třech dnech a nenabídl mi doručení do termínu, jelikož mají malé auto a k nám se dostane až o další 4dny později. Den před smluveným termínem další hovor, že vozidlo je porouchané, musí na opravu a nemají náhradní, takže ve finále další prodloužení o 3dny. Kompenzace v podobě odstoupení od objednávky opravdu neřeší problém, když je klient cca 2 měsíce bez sedací soupravy.
(Administrátor)
Je pravda, že jsme omylem neinformovali o zpoždění, protože e-maily jsme posílali ručně a došlo k přehlédnutí. Nicméně zákazníkovi bylo jednoznačně vysvětlil, že zpoždění je na straně výrobce, jak vzniklo a že je pro všechny prodejce stejné. Není pravda, že by zpoždění bylo způsobeno Thajskem, majitel z Thajska vyřizoval pouze slevu. Není pravda, že jsme vůbec někdy zaslali SMS o doručení do 4-5 dnů. Naskladnění proběhlo v pátek a běžně rozvozy o víkendu neobvoláváme, proto ty 3 dny. Porucha auta nastala k večeru a druhý den jsem to volal zákazníkovi potom, co automechanik zjistil, že závadu ten den neopraví a není mi znám žádný problém komunikace s dopravcem, hovory byly konstruktivní, včas a jasné. Zboží jsme doručili druhý den po opravě auta. Ohledně dodání jako takového bylo domluveno složení před dveře a sedací soupravu jsme navíc odnesli až do obýváku. Zákazník dostal jako kompenzaci slevu (její odůvodnění má uvedeno na faktuře) a „kompenzaci v podobě odstoupení od objednávky“ je pohádka. „Neochota telefonické podpory cokoliv řešit“ je laciné tvrzení. V době řešení nebylo možné ani u konkurence nechat podobnou soupravu vyrobit rychleji a návrhy jak to u výrobce urychlit byly nereálné. Dokonce jsme v sobotu celé dopoledne sháněli i náhradní velkou dodávku, ale v žádné půjčovně nebyla k dispozici a zaslání jinou přepravní firmou by bylo sice možné, ale termín doručení by byl stejný. Jinak přeji příjemné posezení.
Team AK-nábytek
Očekávaná doba byla zhruba 5týdnů, ale zboží dorazilo už za 3 týdny. Zboží dorazilo zcela v pořádku.
poprvé a naposledy zboží objednané nesplnilo termín dodání
(Administrátor)
Objednávka byla 18.1. a i extra přiobjednané díly přišly přesně na den za pět týdnů 22.2. Uvedená dodací lhůta byla 4-5 týdnů, tedy v tomto případě je Vaše reakce nepochopitelná.
Team AK-Nábytek